Resultater fra vores seneste kundeundersøgelse: Kundetilfredsheden steg yderligere

Fra feedback til handling (resultater fra undersøgelsen i august 2026)

Din mening er med til at forme det, vi gør. Fire gange om året spørger vi kunder, der for nylig har bestilt hos os, hvordan vi klarer os. I august havde vi omkring 5.000 respondenter, og vi lærte meget.

Disse undersøgelser er en af de mest direkte måder at finde ud af, hvad der betyder noget for dem, der bruger vores produkter og tjenester. Dine svar hjælper os med at:

Kundernes feedback hjælper os med at:

• Forbedre vores designsoftware
• Udvikle nye produkter og funktioner
• Få en bedre forståelse af kundernes skiftende behov
• Fortsat levere den kvalitet og service, som vores kunder forventer

Mange af de forbedringer, vi foretager i løbet af året, er et direkte resultat af kundernes forslag og svar på undersøgelserne. Uanset om du er ny kunde eller har været hos os i årevis, er din feedback med til at forme fremtiden for Saal Digital.

Enestående kundeloyalitetsscore (NPS) på 77

Nettoscoren for anbefalingsvillighed (NPS) er et af vores vigtigste nøgletal. Den måler, hvor sandsynligt det er, at kunderne vil anbefale Saal Digital til venner og kolleger.

I dette kvartal var vores NPS 77, hvilket er en forbedring på to point i forhold til resultatet fra undersøgelsen i maj.

• 79 % af respondenterne er ambassadører, som aktivt vil anbefale os
• Vores NPS ligger typisk mellem 75 og 80, så dette resultat befinder sig helt i toppen af vores sædvanlige interval
• En score på over 75 betragtes som exceptionel efter branchens standarder

Vi er stolte af dette resultat og taknemmelige over for alle, der anbefaler os til venner, familie og kolleger.

98 % af vores kunder er tilfredse med kvaliteten af vores produkter

Kundetilfredsheden er høj på alle de områder, vi spurgte ind til.

• 98 % er tilfredse eller meget tilfredse med kvaliteten af vores produkter
• 96 % er tilfredse eller meget tilfredse med vores leveringshastighed
• 90 % er tilfredse eller meget tilfredse med vores designsoftware

Disse resultater understøtter vores fortsatte fokus på fotoprodukter af høj kvalitet, intuitiv designsoftware samt hurtig og pålidelig service.

Tak for Deres feedback

Din feedback spiller en afgørende rolle i at hjælpe os med at forbedre vores produkter, software og tjenester. Hvert besvaret spørgeskema hjælper os med bedre at forstå, hvad vi gør godt, og hvor vi kan forbedre os.

Vi vil fortsat lytte, lære og investere i de områder, der betyder mest for vores kunder—og vi ser frem til at dele fremtidige forbedringer, der er direkte inspireret af din feedback.